よくあるご質問
クリーニング処理について
汚れの程度によって料金が変わりますか？
当店は、他店のように汚れ具合によって追加料金が発生することはありません。
もちろん、追加料金を頂かなくても汚れはしっかり落としますのでご安心下さい。
付属品があるのですが、料金は変わりますか？
チャイルドシートなどで使われている新生児用のサポーターや、レッグサポートなどの付属品があっても追加料金は頂きません。
カビが生えてしまいました。落ちますか？
カビの９０％のお品物で、ほぼ問題なく落ちます。
生地などの関係で完全に落ちきれない物もありますが、ほとんど見えなくなるレベルまで取り除く事ができます。
様子を見ながらお客様と連絡を取り合って作業を進めますので、お気軽にお問い合わせください。
クリーニング料金の他にかかる費用は？
送料・代引き手数料などです。
チャイルドシート、ベビーカーなどで梱包材をご希望になったお客様の場合、
梱包材の送料のみ、一部ご負担をお願いしています。（梱包材自体は無料です）
自分で洗おうと思い分解したら、組み立てられなくなりました。
アップリカやコンビなどの国産有名メーカーのお品物であれば、部品の破損・欠落がなければ元に戻せると思います。
また部品のお取り寄せもできますので、お気軽にご相談下さい。。
品物の発送元と違う場所に届けてもらうことは出来ますか？
特に問題ありません。
今までも、「クリーニングに出して、そのままお友達に譲る」とか、
「実家から送って、新居に届て欲しい」など・・・
お客様のご要望にお応え致しますので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さい。
納期について
各サービスの標準的な納期は、以下の通りです。
＊チャイルドシート：７日～１０日
＊ベビーカー ：７日～１０日
＊布団・寝具類 ：３～４日
＊ぬいぐるみ ：１０日
※お急ぎの場合は遠慮なくご相談下さい。
お断り：お品物をお預かりしてから、発送までの目安です。
：天候の影響により、遅れが生じる場合があります。
個人情報の取り扱いについて
お客様から承りました大切な個人情報は、裁判所・警察署等の公共機関からの要請、および発送業務や決済の認証など、お取引を完結するための利用を除き、部外者に流出させることなく適切に管理します。
お品物の受付について
お品物の受付は、お客様からの荷物を開封し、点数・状態を確認した時点とさせていただきます。
このときお品物を写真撮影し、お客様カルテを作成します。
この時点で発生していたお品物の汚れ・破損・欠品等につきましては、当方では責任を負いかねますのでご了承下さい。
お電話からのお申込みは
0120-215-573
受付時間 10：00～21：00
定休日 日曜・祝日
